14 Nov 2013 | ARTICLE, MANAGEMENT
Réenchanter la relation client De la transaction à la relation ou comment ré-enchanter la promotion client ? Résumé Face aux évolutions sociaux-économiques irréversibles et irrémédiables qui impactent largement les entreprises, l’idée d’une redéfinition de...
11 Nov 2013 | ARTICLE, MANAGEMENT
La destination ne fait pas le voyage dans l’ère postmoderne Le management moderne industriel planifiait des objectifs. Le management post moderne artisanal synchronisera des intentions. Résumé: le management face aux effervescences et aux tendances du...
9 Nov 2013 | ARTICLE, MANAGEMENT
Liberté et responsabilité A propos du difficile apprentissage de la liberté et de la responsabilité Les longs fleuves tranquilles de l’ère moderne cèdent chaque jour un peu plus la place à des myriades de torrents turbulents et tumultueux. La visibilité cède la...
4 Nov 2013 | ARTICLE, MANAGEMENT
Humour, les managers mentent ils ? Qui ne s’est jamais tiré les cheveux au moment de choisir la formule de politesse à placer en toute fin de courrier? J’ignore quelle est votre pratique de la chose. Je confesse pour ma part un double penchant en la matière,...